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Ayuda
1. ¿Qué es y qué no es MiVoluntad?
MiVoluntad es un portal de servicios útiles y seguros que te ayuda a organizar tu vida, tus sentimientos, emociones, vivencias y/o imágenes para que tras tu muerte estés tranquilo y seguro, ya que todos los mensajes que desees llegarán a tus seres queridos. MiVoluntad es para ti y los tuyos. MiVoluntad no es un portal que hable sobre la muerte. Tampoco una página con creencias laicas o religiosas sobre la muerte.
2. ¿Por qué suscribirme a MiVoluntad?
Porque es tu oportunidad para dejar por escrito tus últimas palabras con la tranquilidad de saber que MiVoluntad te garantiza que tus seres queridos las recibirán tras tu muerte.
3. ¿Es fácil usar MiVoluntad?
MiVoluntad es una web muy intuitiva y fácil de usar. MiVoluntad ha sido creada para todo el mundo, sean o no usuarios activos de Internet.
4. ¿Cómo funciona la seguridad en Mi Voluntad?
Proteger tu información es lo más importante. Por este motivo en MiVoluntad utilizamos la tecnología más puntera junto con los mejores profesionales dedicados a la seguridad para mantener tu información protegida y encriptada. Si deseas más información acerca de la seguridad en MiVoluntad haz clic aquí.
5. A parte de mi ¿alguien más puede ver los archivos de mi cuenta?
Cuando decimos que tu cuenta es privada y confidencial significa que nadie más a parte de ti puede tener acceso a tu cuenta. Es nuestro deber y obligación asegurar que tu privacidad sea respetada.
6. ¿Se mantienen privadas todas las direcciones de email que introduzco en mi cuenta MiVoluntad?
Todas las direcciones de email utilizadas o introducidas en MiVoluntad son totalmente privadas y confidenciales. Nunca se utilizarán en acciones promocionales ni de ningún tipo, ni serán cedidas a terceras personas.
7. ¿Qué es mejor: abrir una cuenta cuando eres mayor o cuando eres joven?
Cuando tengas la necesidad de expresar sentimientos o dejar documentos de valor a tus seres queridos sabrás que es el momento, independientemente de la edad que tengas. Como ves, la respuesta a esta pregunta es muy personal porque los sentimientos no tienen edad ni tampoco la necesidad de expresarlos. MiVoluntad es un portal al que puedes acceder en el momento en el que sientas que quieres dejar un mensaje a un ser querido cuando ya no estés. Sólo tú puedes decidir cuál es ese momento.
8. ¿Cuándo puedo usar MiVoluntad?
MiVoluntad funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año. Puedes registrarte en cualquier momento y también editar, añadir o eliminar la información que desees en el momento que desees.
9. ¿Cuánto cuesta suscribirse a Mi Voluntad y a qué da derecho?
Hay dos tipos de suscripción en MiVoluntad. El registro gratuito, mediante el cual podrás acceder a los servicios: “Mi Sepelio” y “Cartas Públicas”. Si lo prefieres puedes pagar una cuota de 10€ anuales que te da acceso ilimitado a Mis Últimas Palabras. Los servicios de Mis Últimas Palabras vienen detallados en el menú Servicios.
10. ¿Cómo sé que mi suscripción está a punto de caducar?
Desde MiVoluntad nos pondremos en contacto contigo para recordarte que tu suscripción está a punto de caducar.
11. Si no renuevo mi suscripción, ¿qué ocurre con los mensajes/información que tengo guardada en mi cuenta?
Durante un periodo limitado podrás tener acceso al panel de control para poder acceder a tu cuenta y eliminar todos los archivos y mensajes. Sin embargo, si tú no los eliminas, en un plazo entre 3 y 6 meses nuestro sistema borrará automáticamente tu cuenta y eliminará todos tus archivos.
12. ¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña?
Para recuperar tu contraseña tienes que hacer clic en “has olvidado la contraseña” en la parte superior derecha de la página, junto al cuadro de registro. Rellena los espacios indicados y te enviaremos la contraseña al email proporcionado en el momento de tu registro.
13. ¿Qué es un albacea electrónico?
Un albacea electrónico es la persona que se pondrá en contacto con MiVoluntad para notificar y demostrar que has fallecido. Sólo cuando esta persona se ponga en contacto con nosotros activaremos tu cuenta para que envíe todos los mensajes que has guardado a tus seres queridos. Es necesario tener como mínimo 2 albaceas electrónicos y puedes asignar a 4 como máximo.
14. ¿Puedo modificar a mi albacea electrónico?
Puedes reasignar a tus albaceas electrónicos tantas veces como desees.
15. ¿Es necesario que mis albaceas electrónicos se conozcan entre ellos?
En absoluto. De hecho, en MiVoluntad te recomendamos que escojas a unos albaceas electrónicos que o bien no se conozcan entre sí, o bien no mantengan contacto habitualmente. Por ejemplo, puedes escoger a un familiar y a un amigo, o a alguien de tu familia directa y a una persona de tu familia política. En cualquier caso, si se conocen tampoco pasa nada, al fin y al cabo, se trata de tu decisión.
16. ¿Qué perfil debe tener mi albacea electrónico?
La elección de los albaceas electrónicos es muy personal, aunque en MiVoluntad te recomendamos que cumplan el siguiente perfil:
- Elige a una persona cercana a la familia. Piensa que en el momento de tu muerte deberá tener acceso a tu certificado de defunción.
- Elige a alguien que viva en tu misma ciudad. Por el mismo motivo que antes, recuerda que deberá tener acceso a tu certificado de defunción.
- Elige a alguien responsable. Al fin y al cabo, depende de su buena fe que se ponga en contacto con MiVoluntad para activar el servicio.
17. ¿Cómo actualizo mis datos personales?
Siempre puedes actualizar tus datos personales en el área privada de usuarios de MiVoluntad, Mis Últimas Palabras. Este servicio es totalmente flexible y solamente tú tienes el control de tu cuenta. Así que también puedes cambiar los albaceas electrónicos cuando lo desees, así como los beneficiarios de toda la información que dejes guardada.
18. ¿Cómo sabrá Mi Voluntad que he fallecido?
Cuando te registres en MiVoluntad asignarás como mínimo a dos albaceas electrónicos con sus nombres completos y sus emails. Una vez hayas fallecido uno de tus albaceas deberá remitirnos una copia de tu certificado de defunción. Sólo entonces MiVoluntad procederá a enviar a los destinatarios que hayas elegido toda la información que específicamente hayas guardado para ellos.
19. ¿Qué ocurrirá con mi cuenta Mi Voluntad tras mi muerte?
Todo lo que hayas escrito o grabado y guardado en tu cuenta se mantendrá tal y como lo hayas dejado tú. A lo largo de tu vida, es tu responsabilidad asegurar que todos los mensajes estén actualizados. Lo mismo ocurre con la lista de albaceas electrónicos y destinatarios. Tras tu fallecimiento nos aseguraremos al 100% que todos tus mensajes han llegado a los destinatarios correspondientes. Sólo entonces MiVoluntad borrará tu cuenta.
20. ¿Cómo puedo estar seguro de que mis mensajes se enviarán tras mi muerte?
Es muy importante que tus albaceas electrónicos tengan conocimiento de la existencia de tu cuenta en MiVoluntad porque sólo ellos tienen la llave para que activemos el envío de tus mensajes. Por ello, MiVoluntad les enviará un mensaje automático en el momento en que les inscribas en tu cuenta. Si en 30 días tus albaceas electrónicos no leyeran el mensaje, entonces les enviaríamos un recordatorio con una copia a ti recomendándote que les avises personalmente, y así sucesivamente hasta que estemos seguros que conocen la existencia de tu cuenta.
21. Me gustaría dejar un mensaje a un familiar que no tiene acceso a Internet, ¿Cómo puedo hacerlo?
Lo más fácil es que se lo envíes a través de alguien cercano en quien confíes y que sepas que se lo va a entregar. Otra opción es crearle una cuenta de correo electrónico y enseñarle el funcionamiento desde un punto de acceso a Internet.
22. ¿Qué ocurre si tengo más preguntas y no están aquí las respuestas?
En este caso, por favor ponte en contacto con el equipo de MiVoluntad a través del email info@mivoluntad.com. Te contestaremos a la mayor brevedad posible.
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